TROUVEZ LES REPONSES A VOS questionS !

Des questions

 

Foire aux questions: préparez votre arrivée

Vous séjournez prochainement à l'Hôtel Aria et avez besoin de plus d'informations ?
Vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus courantes que nous posent nos clients.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

 

Est-il possible de déposer les bagages avant que la chambre ne soit prête ou de les conserver après le départ ?

Oui, nous pouvons conserver vos bagages avant le check-in et après le check-out, sans frais supplémentaire. 

Enfants et lits d’appoint

Tous les enfants sont les bienvenus. Nous disposons de chaises hautes, et chauffe biberon. Possibilité de rajouter un lit bébé dans nos chambres gratuitement( selon disponibilité)

Quelle est votre politique d'annulation ?

Conditions de modification et d’annulation : Les conditions d’annulation, de modification ou de prépaiement de votre séjour varient en fonction du type de chambre et du tarif choisi.
Veuillez saisir vos dates de séjour afin de consulter les conditions proposées.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?


Les animaux de compagnie sont admis au tarif de 12€/jour/animal (sous réserve de prévenir l’hôtel, 10kg maximum, au-delà, prix sur demande)

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Cartes & moyens de paiement acceptées : Amex, Visa, Mastercard, chèques vacances

La taxe de séjour et la TVA sont-elles inclus dans le prix de mon séjour ?

Les tarifs s’entendent TVA comprise mais excluent la taxe de séjour en vigueur par personne et par nuit.

 

Foire aux questions: préparez votre séjour

Vous séjournez prochainement à l'Hôtel Aria et avez besoin de plus d'informations ?
Vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus courantes que nous posent nos clients.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

 

À quelle heure est le check-in & check-out ?

Les chambres sont disponibles le jour de votre arrivée à partir de 14 heures et doivent être libérées au plus tard à 11h30 (heure locale).

Puis-je fumer au sein de l'établissement ?

Pour le confort de notre clientèle, les espaces communs de l'hôtel sont entièrement non-fumeurs. Fumer dans votre chambre ou ces espaces vous expose à une amende forfaitaire de 68€. Pour les clients souhaitant pouvoir tout de même fumer pendant leur séjour, nous vous invitons à sélectionner une chambre supérieur balcon. Fumer est autorisé uniquement sur les balcons, et en aucun cas dans les chambres. 

Le WIFI est-il payant ?

Non, le WIFI est offert à l'hôtel Aria.

Où pouvons-nous stationner notre véhicule ?

L'hôtel ne dispose pas de parking privé. Vous pourrez cependant stationner votre véhicule au Parking public Mozart. Ouvert 24h/24, ce parking se situe à seulement 50 mètres (1 minute à pied) de l'hôtel. Son emplacement vous permet de déposer vos bagages à l'hôtel avant d'aller stationner votre véhicule en toute simplicité.

Ai-je besoin d'une carte de paiement lors du check-in ?

Oui, tous les clients ont besoin d'une carte de crédit valide correspondant à leur pièce d'identité.

À quelle heure puis-je prendre mon petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner sous forme de buffet est servi de 7h à 10h, au tarif de 15 EUR par personne et par jour pour les adultes, et pour les enfants de 6 à 11 ans au tarif de 7,50 EUR par jour. Il est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans. Nous proposons également des produits sans gluten pour les besoins de votre régime alimentaire.

Je n'ai pas réservé mon petit déjeuner. Puis-je le prendre le jour J ?

Sur simple demande auprès de notre équipe, et règlement du supplément dû, vous pouvez accéder à la salle de petit-déjeuner.
Si votre chambre comporte la mention « petit-déjeuner inclus », vous n’avez pas besoin de réserver le petit déjeuner : il est inclus dans le prix de votre séjour.

 

Foire aux questions: après votre départ

Vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus courantes que nous posent nos clients après leurs départs.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

 

Comment obtenir un duplicata de ma facture ?

Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@hotel-aria.fr

J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, comment puis-je le récupérer ?

En cas d'oubli d'objet personnel lors de votre séjour au sein de l'hôtel, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : contact@hotel-aria.fr

Je souhaite mon experience de séjour après mon départ: comment faire?

A la suite de votre séjour, vous recevrez un questionnaire vous permettant de nous faire un retour sur votre expérience.

 
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